Support mit dem Miss Marple Service Desk
Wenn Sie Unterstützung bei einer technischen Frage benötigen, hilft Ihnen unser Miss Marple Service Desk mit dem Netviewer ganz gezielt.
Mit Hilfe des Netviewers kann ein Support Mitarbeiter unserer Hotline während des Telefonats sehen, was Sie auf Ihrem Monitor sehen. So können wir schnell erkennen, wie wir Sie unterstützen können.
Sie können den Netviewer kostenlos, ohne Konfiguration und Registrierung nutzen. Einfach und sicher.
Einfach und sicher
So einfach geht's:
- Rufen Sie unseren Service Desk an unter Tel. +49 (0) 180 / 501 44 45 oder senden Sie eine E-Mail an support(at)adlon-software.de.
- Sie erhalten eine Session Nummer, die nur für Ihre spezielle Verbindung Gültigkeit hat.
- Starten Sie den Netviewer und geben Sie Ihre persönliche Session Nummer ein.
- Unser Support Mitarbeiter kann nun über eine sichere Verbindung Ihren Monitor sehen und gezielt auf Ihre Fragen eingehen.
- Keine Fernsteuerungsrechte
Unser Support kann nicht mehr als die Windows-Oberflächen auf Ihrem Monitor einsehen. Sie werden dort mit einem Pfeil durch die gewünschten Einstellungen geführt. - Sicher per Gutachten
Sicherheits-Gutachten wie z. B. die OPDV-Freigabe der Sparkassen-Finanzgruppe und das des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt haben die Sicherheit des Netviewers bestätigt. - VeriSign-Zertifikat
Es garantiert, dass es sich bei der Netviewer-Software ausschließlich um Original-Software handelt, die strengen Sicherheitskriterien unterliegt. - SSL-Standard
Jede Verbindung ist zuverlässig 128-Bit-verschlüsselt. Das entspricht dem SSL-Standard für Verschlüsselungsprotokolle für Datenübertragung im Internet, der hohe Sicherheit gewährleistet.
